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Technicien.ne Support Informatique (alternance)

  • Type de contrat : Alternance (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75008)

À propos

Depuis nos premiers jours en 2012, l'ambition de Sendinblue est d'aider les PME à développer leurs activités. Quelque soit leur taille ou leur secteur d’activité, nous répondons aux besoins marketing et commerciaux de plus de 100 000 clients dans 160 pays.
Email, SMS, Marketing Automation, Landing page, Chat, Publicités facebook, retargeting, CRM, Boîte de messagerie collaborative... Tous nos outils sont regroupés au sein d’une seule plateforme accessible et abordable.

Nous sommes une équipe de 320 passionnés, de plus de 40 nationalités différentes, répartis entre Paris, Berlin, Seattle et New Delhi. Cette diversité est l'une de nos plus grandes forces, créant un environnement axé sur l'apprentissage et la collaboration pour trouver la meilleure solution à tout problème.

Voici un petit aperçu de nos promesses employeur :
=> Une culture d’entreprise fondée sur la bienveillance, la diversité, le challenge et la collaboration
=> Un environnement de travail heureux à notre image
=> Team building à l'international (le dernier était en Grèce)
=> De superbes locaux en plein cœur de Paris (8e)

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe Tech en contrat d'alternance. Ta mission sera de fournir une assistance technique à tes collègues sur place à Paris ou à distance pour nos équipes basées à New Delhi, Berlin ou Seattle.
Nous offrons un environnement de travail épanouissant avec une très bonne ambiance de travail et des opportunités d'apprendre et de se développer. Si tu cherches un environnement dynamique où tu puisses avoir de l'impact, c'est le moment de postuler !

Voici tes principales missions, qui seront amenées à évoluer étant donné notre croissance et notre fonctionnement dynamique:

Support utilisateurs: Être le premier point de contact pour diagnostiquer/résoudre les problèmes IT de tes collaborateurs et les accompagner depuis l'ouverture des tickets jusqu'à la résolution des problèmes.
Poste de travail: Prendre en charge l'installation des équipements de nos nouveaux collaborateurs (matériels, logiciel) et gérer les stocks.
Administration: Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, de nos applications et des politiques de sécurité en place. Administrer et gérer les accès utilisateurs.
Projets: Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions entreprise, à la mise en place d'une nouvelle architecture de fédération du parc IT de tous nos bureaux ou aux projets à venir.
Veille technologique: *Tu es curieux.se et tu t’informes sur les technologies les plus récentes pour éventuellement les déployer chez Sendinblue.
*
Tu formes
les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation du matériel informatique.

Notre environnement technologique :

Serveur: Windows 2016-2019 AD/SCCM/WSUS/

OS: Windows 10, Mac OS X , Ubuntu/Debian serait un plus
Applications: G Suite, Kaspersky, Slack, LastPass, Jira
Browser : Chrome , Firefox , Safari , Edge
Cloud: AWS, GCP (notions)
Réseaux: LAN/Wan, VPN , Vlan
Protocol: DHCP, DNS
Scripting : Powershell , Bash
Parc IT : Dell , HP , Apple , Imprimante Brother , Ricoh

Profil recherché

Ton profil :

Tu as une première expérience en support utilisateurs (les stages et alternances comptent) et tu souhaites rejoindre une équipe Tech experimentée pour continuer ton apprentissage.
Tu maîtrises notre environnement technologique et/ou tu es capable d'apprendre vite.
Tu aimes comprendre et résoudre des problèmes. Tu as un sens aigu du service et un excellent relationnel, l’empathie est une seconde nature !
Tu as un bon niveau d'anglais: la collaboration avec nos équipes à New Delhi, Seattle et Berlin est primordiale et notre environnement est très international.
Ton esprit est créatif et tu n’hésites pas à explorer de nouvelles options pour nous permettre de s'améliorer :)

Cette opportunité peut deboucher sur un CDI à la suite de ton contrat !

Process de recrutement

Video call HR
Video call Tech
2 in house interviews

Welcome on board :)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Expérience : > 6 mois