Back

Customer Care

Chargé(e) du service client

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Paris, France (75008)

About

Depuis nos premiers jours en 2012, l'ambition de Sendinblue est d'aider les PME à développer leurs activités. Quelque soit leur taille ou leur secteur d’activité, nous répondons aux besoins marketing et commerciaux de plus de 80 000 clients dans 160 pays.
Email, SMS, Marketing Automation, Landing page, Chat, Publicités facebook, retargeting, CRM, Boîte de messagerie collaborative... Tous nos outils sont regroupés au sein d’une seule plateforme accessible et abordable.

Nous sommes une équipe de 250 passionnés, de plus de 25 nationalités differentes, répartis entre Paris, Berlin, Seattle et New Delhi. Cette diversité est l'une de nos plus grandes forces, créant un environnement axé sur l'apprentissage et la collaboration pour trouver la meilleure solution à tout problème.

Voici un petit aperçu de nos promesses employeur :
=> Une culture d’entreprise fondée sur la bienveillance, la diversité, le challenge et la collaboration
=> Un environnement de travail heureux à notre image
=> Team building à l'international (le dernier était en Grèce)
=> De superbes locaux en plein cœur de Paris (8e)

Job Description

Sous la responsabilité du Directeur de la relation client, vous intégrez une équipe internationale.

Votre mission principale est de comprendre nos utilisateurs, de leur apporter des réponses satisfaisantes.

Vous serez en interaction avec différents interlocuteurs chez Sendinblue: service technique, marketing, responsable expérience utilisateur…

« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » telle est notre philosophie !

Vous accompagnerez de A à Z aussi bien les utilisateurs BtoB qui démarrent sur la solution que ceux rencontrant des difficultés.
Vous serez le ou la meilleur(e) ambassadeur(rice) de la plateforme SendinBlue en conseillant sur les best practices d’une stratégie emailing efficace.

Vous répondez aux clients et traitez leur demande via téléphone et email dans les délais impartis.

Vous serez en charge d'assurer le support client du lundi au vendredi.

Preferred Experience

  • Une première expérience dans la relation client est en vrai PLUS et/ou une personnalité avec une REELLE fibre relationnelle

  • Vous aimez les nouvelles technologies

  • La connaissance de l’environnement e-marketing est un plus

  • Excellente expression orale et écrite

  • Anglais courant

Poste basé à Paris du lundi au vendredi

Recruitment Process

1 entretien video
1 cas pratique
3 entretiens dans nos locaux

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Paris, France (75008)