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Customer Care

Chargé(e) du service client

  • Contract type: Full-Time
  • Location: Paris, France (75008)

About

Launched in 2012, SendinBlue was created to become the simplest, most reliable and cost-effective marketing platform. This all-in-one solution now powers marketing campaigns for over 60,000 companies around the world! With offices in North America, Europe and Asia, our team supports SendinBlue in six languages, our platform integrates with the top ecommerce and CMS tools, and our system delivers over 50 million emails and text messages per day.

What you will do

Sous la responsabilité du Directeur de la relation client, vous intégrez une équipe internationale .

Votre mission principale est de comprendre nos utilisateurs, de leur apporter des réponses satisfaisantes.

Vous serez en interaction avec les différents interlocuteurs de la Team : service technique, marketing, responsable expérience utilisateur…

« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » telle est notre philosophie !

Vous accompagnerez de A à Z aussi bien les utilisateurs BtoB qui démarrent sur la solution que ceux rencontrant des difficultés.
Vous serez le ou la meilleur(e) ambassadeur(rice) de la plateforme SendinBlue en conseillant sur les best practices d’une stratégie emailing efficace.

Vous répondez aux clients et traitez leur demande via téléphone et email dans les délais impartis.

Vous serez en charge d'assurer le support client du mardi au samedi.

What we are looking for

  • Une première expérience dans la relation client est en vrai PLUS et/ou une personnalité avec une REELLE fibre relationnelle

  • Vous aimez les nouvelles technologies

  • La connaissance de l’environnement e-marketing est indispensable

  • Excellente expression orale et écrite

  • Anglais courant exigé (la connaissance de l'Italien ou du Portugais est un plus)

Recruitment Process

Un échange téléphonique
Un case study
On se rencontre pour 2 entretiens

Additional Information

  • Contract type: Full-Time
  • Start date: 27 July 2018
  • Location: Paris, France (75008)
  • Education Level: BTEC Higher National Diploma
  • Experience Level: > 1 year
  • Salary: between 24000€ and 30000€ / year